常见问题

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常见热点问题

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  一、不是会员可以订购吗?
  答:可以。不过,为了记录发货信息,也为了您日后能够查看订单状态,系统会给您建立一个临时帐户,用来保存您完成订单所必需的部分信息。订购过程中,您可以修改和查看这些信息。当订购完成以后,该账户将自动转为会员账户,以便您下次订购时节省输入同样信息的时间。如果您再次登录使用,即表示您同意成为本店会员,并请您及时补充完善您的会员信息。因本店是会员制书店,为会员提供的积分换购等各项优惠活动,都需要有会员资格才能享用。如您不愿意成为会员,只需不再登录使用这个账户即可。

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  二、那些地区可以货到付款?如果邮寄,多长时间我能收到?
  答:目前,只有北京地区(五环路内)支持货到付款。从支付完成至收到商品的时间间隔,由两部分构成。前一部分是本店配书包装并送交递送公司的时间,本店承诺“上午到款、次日发货,下午到款、隔日发货”,也即在24小时至48小时内完成,除非极特殊情况(如品种过多、车辆限行等)。后一部分则由您选择的递送公司负责,在选择配送方式时,请根据您对到货时间、递送费用及服务的要求,选择合适的配送方式。有关您所在地区的送达时间在每种配送方式的说明里已经写明,该时间都来源于各递送公司的服务郑诺,具体地点能否送达也请浏览该速递公司的网站(网址已经显示在本店网页上)。本店发货后,会提供您此运单的查询号码,可上各速递公司网站查询运单状态。

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  三、订单提交以后还能修改吗?怎么查看订单状态?
  答:您的订单一旦提交,系统会自动为您锁定库存,除非您删除订单才会释放。因此,如果您要更改订购的品种和数量,就应删除旧订单,然后重新下一个新订单。当然是在还没有发货的前提下,最好预先通知我们一下。但如果不是修改与商品有关的内容,就不必删除原订单,而是直接点击“修改收货人信息和备注”、“修改配送方法”、“修改支付方式”即可。查看订单时,您可以登录会员中心,点击左侧菜单里的“未完成订单”,系统会列出所有正在作业中的订单列表,通常只有一个当前订单,您通过点击右侧“详情”下的“查阅”,就可打开订单详情页面,在第一行“订单号”和“下单时间”的右边,显示着本订单当前的状态,共有四项。订单详情页面的最下方,有一排按钮,就有前述的用于修改订单的三个功能按钮。

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  四、什么叫孤本?为什么比定价还要贵呢?不会是二手旧书吧?
  本店所称“孤本”是指那些在绝大多数书店和出版社已经买不到的、但确有较高学术价值的绝版专着。这些书针对特定的学术群体,市场需求量小,因此印刷数量少,一旦售完也不会再重印,所以过了销售期后,读者就很难买到。本店经多年积累,珍藏了这样一批书,全部是未销售过的正版新书,且每种仅存一两本,非常珍贵,本店明码标价、公开拍卖。根据其市场紧缺程度和学术价值,并综合库存成本及纸张涨价因素,孤本一般溢价20%至120%,确有需求并认可其价值的读者可以购买。选购自由,绝无强买强卖和搭售,并有“孤本拍卖”的明显标志及专门频道,还望读者周知。

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  五、我汇了款,还要开发票,怎么通知你呢?
时时彩不倍投赚钱妙招  答:通知我们汇款有两种方式,一是在下单的同时,立即办理了汇款后,系统当即弹出“发送付款通知”页面,填好汇款人姓名和单据号码后,点击上面的“我已通过以上方式付款”即可发送;二是待订单确认或修改完成后,再办理汇款,之后登录“会员中心”,在“未完成订单”中选择已付款的订单,点击“付款”按钮(或在订单详情页点击“订单付款”),系统如上弹出“发送付款通知”页面,不再累述。当您需要发票时,可在下单过程中“填写收货人信息”时于“留言备注”栏内写明,如果订单已经提交,只能使用“修改收货人信息和备注”功能进行补偿,这时您应当电话或短信通知我们,因为书一旦寄出,发票就只能另外邮寄了(发票都是夹在书里一起寄出的),这将会增加您的额外支出(需另附5元挂号信费用)。注意:请务必写明发票台头准确名称,项目我们一般写“图书资料”,如另有要求,或需要将邮费开在发票金额内,也请写明。

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  六、我提交订单后,因为忙,过了一天汇款,孤本就没货了,怎么办?还能设法再找一本吗?如果不行,怎么退款?
  答:本店拍卖的学术着作孤本,确实很珍贵,一旦售出,要再找实在不容易,您只能到省图书馆去试试能否借阅。十分抱歉!正是由于孤本稀缺,我们只能将其提供给最先到款的会员,敬请谅解。退款我们一般都按原汇款途径,即网银支付的网银退款,邮局汇款的我们不取,到时自动退回。如果是小额的,也可与订单里的其它书一并寄出,当然会征得您的同意。凡遇汇款后出现缺货的情况,退款手续费都由本店负责,除非您没有按照我们要求的时限汇款。

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  七、什么情况下,可以免邮费呢?
  答:概括一下:北京平邮--订购100元以上,五环路内快递--订购200元以上;大陆京外省份平邮--订购400元以上减半、订购800元以上全免;速递1000元以上减免30%,2000元以上减免60%;EMS不减免;港澳、台湾及海外不减免。

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  八、我有支付宝账户,用支付宝付款后,在哪儿查看发货和确认收货呢?另外,付款时支付宝显示出的订单物流信息与实际不符呀?
  答:支付宝为一般商家提供的支付手段和交易担保,与“淘宝网”是相同的,因此,您可以直接登录支付宝https://www.alipay.com,进行发货情况的查询和确认收货的操作(本店的支付宝账户是master@book1.cn );但是,支付宝在描述订单信息的接口上,做得不好,象物流信息等个别数据显示不正确,所以,请忽略支付宝页面的这部分信息显示,始终以本店会员中心显示的订单“详情”内容为准。如下图中,红框内的显示错误即可忽略。